北京——2024年3月26日

以生成式AI為代表的人工智能技術正在成為當今最重要的技術驅(qū)動力，越來越多的行業(yè)都希望通過應用人工智能提質(zhì)增效，加速轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，為新質(zhì)生產(chǎn)力注入動能。亞馬遜云科技今日發(fā)布最新研究，該研究表明，預計到2028年，人工智能技術將在中國企業(yè)得到普遍應用。研究還表明，中國企業(yè)對人工智能人才非常重視，并愿意為具備相關技能的人才提供平均高出33%的薪資。同時，盡管企業(yè)和員工都認識到人工智能的重要性，但目前具備人工智能技能的人才缺口巨大，企業(yè)在相關人才的招聘和培訓方面都面臨挑戰(zhàn)。針對這一需求，亞馬遜云科技將在中國推出一系列人工智能知識培訓課程，幫助企業(yè)和員工強化人工智能技術應用并有效提升生產(chǎn)力，全速擁抱“人工智能+”時代。

亞馬遜云科技委托全球領先的科技咨詢公司Access Partnership訪問了超過500家來自不同行業(yè)、不同規(guī)模的中國雇主企業(yè)及超過1600名員工，進行了“加速提升人工智能技能：幫助在職人員應對未來工作需求”的研究，探討了人工智能技術在中國企業(yè)中的應用需求和趨勢。本次調(diào)查主要覆蓋三類在職人員，其中技術專家是指負責開發(fā)新技術并運用專業(yè)技術知識的員工，技術相關員工是指涉及技術產(chǎn)品和服務的員工，以及非技術員工是指不涉及高級技術知識和技能的員工。

企業(yè)正加快應用人工智能技術以進一步提升生產(chǎn)力

受訪中國企業(yè)中已有97%在2023年在不同程度上采用了某些人工智能驅(qū)動的工具。這些企業(yè)表示，到2028年，無論規(guī)模大小，幾乎都將應用人工智能驅(qū)動的工具。大多數(shù)企業(yè)預計財務（93%）和業(yè)務運營部門（93%）將是人工智能解決方案受益最大的部門，其次是研發(fā)（91%）等部門，都將受益于人工智能帶來的價值。

73%的企業(yè)和員工都認為，改善工作流程是人工智能助力提升生產(chǎn)力的最大優(yōu)勢，其次是任務自動化（70%）。為了更廣泛地提升生產(chǎn)力，預計未來五年，從技術專家到非技術類員工都將加大對人工智能工具的應用。其中，預計非技術類員工的人工智能工具使用率將增加1.5倍，比技術專家（增加1.2倍）和技術相關人員（增加1.2倍）都增長得更多，因此他們也有望獲得最顯著的生產(chǎn)力提升效果。

不同年齡段的在職人員都希望學習人工智能技能以加速職業(yè)發(fā)展

中國企業(yè)對掌握人工智能技能的人才非常重視，研究顯示，中國受訪企業(yè)普遍愿意為這類人才支付平均高出33%的薪資。同時，學習人工智能技能已成為不同年齡段、不同性別在職人員加速職業(yè)發(fā)展的普遍需求。數(shù)據(jù)顯示，不僅是新一代崛起力量的Z世代（93%），還有當今社會主力軍的千禧一代（95%）和即將迎來退休高峰的嬰兒潮一代（86%）的員工，都希望通過學習人工智能技能來推動個人職業(yè)發(fā)展。同時，無論是男性（94%）還是女性（95%）員工，都對學習人工智能技能表現(xiàn)出濃厚的興趣。

盡管在職員工對學習人工智能技能興趣盎然，但隨著這項技術在工作中的應用越發(fā)深入，部分重復性高、機械性強的工作，正逐漸被這項技術所取代，這也引發(fā)了他們對人工智能是否會取代人類的擔憂。然而，研究也發(fā)現(xiàn)，除了技術技能(54%)外，企業(yè)認為創(chuàng)造性思維(51%)和批判性思維(49%)等軟技能也是員工在2028年使用人工智能工具時最需要的能力。

中國企業(yè)面臨嚴峻的人工智能人才短缺挑戰(zhàn)

隨著人工智能技術的快速更迭，其覆蓋的行業(yè)和應用場景正在不斷拓寬。為了充分解鎖人工智能在組織運營及業(yè)務發(fā)展中的潛力，中國企業(yè)對人工智能人才的需求也日益迫切。研究發(fā)現(xiàn)，超過90%的受訪企業(yè)都將招聘人工智能人才列為了首要任務。然而，目前中國人工智能人才缺口巨大，在將招聘人工智能人才視為首要任務的企業(yè)中，62%的企業(yè)都表示很難招聘到所需的人工智能人才。

在外部招聘遇到挑戰(zhàn)的情況下，企業(yè)也在探索通過內(nèi)部培訓提升現(xiàn)有員工人工智能技能的可能性。但實際操作中仍存在不少困難，數(shù)據(jù)顯示，69%的企業(yè)都表示缺乏實施人工智能員工培訓的知識（69%）是最大障礙。

2023年，亞馬遜宣布啟動“AI就緒”計劃，旨在到2025年為全球200萬人提供免費人工智能技能培訓和教育資源。在近日于上海舉辦的2024全球開發(fā)者先鋒大會上，亞馬遜云科技培訓認證部全球副總裁Maureen Lonergan表示，作為“AI就緒”計劃的一部分，亞馬遜云科技還將在中國免費提供全新的中文版生成式人工智能知識課程，并邀請相關領域?qū)＜医馕龈餍袠I(yè)的最佳使用場景。課程分為“商業(yè)應用技能”與“技術開發(fā)技能”兩大版塊，可滿足從初學者到技術專家的不同需求。此外，面向業(yè)務管理人員，項目經(jīng)理，職能部門人員，機器學習工程師，DevOps開發(fā)工程師，運維工程師等群體，亞馬遜云科技可提供更多生成式AI的數(shù)字化培訓與面授類培訓課程，幫助企業(yè)全速為“人工智能+”時代的人才轉(zhuǎn)型做好準備。